Przeczytaj o ogólnych warunkach współpracy z agencją QF zanim skontaktujesz się z nami w swojej sprawie!
- Kontakt z agencją QF jest możliwy od poniedziałku do piątku w godz. 09:00 - 17:00.
- Adresy e-mail do komunikacji gwarantujące naszą sprawną reakcję:
- bok@quality-factor.pl – wycena, obsługa bieżących zamówień;
- biuro@quality-factor.pl – dokumenty, płatności.
- Odpowiemy na wiadomość w sprawie wyceny usług tylko wtedy, gdy podasz nam podstawowe informacje: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, opis oczekiwanej usługi. Jeśli nie wpiszesz takich informacji, to nie odpiszemy na wiadomość.
- Zamówienia, zgłoszenie modyfikacji bieżącej usługi, poprawki etc. przyjmujemy tylko drogą elektroniczną. Jeśli zajdzie potrzeba, to szczegóły omówimy telefonicznie lub podczas wideorozmowy, ale ostatecznie i tak każda sprawa musi być domknięta i potwierdzona w komunikacji elektronicznej.
- Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość w zakresie obsługi naszej komunikacji, ponieważ:
- dokładamy starań, aby odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24 godz. w dni robocze;
- wycenę nowych usług z reguły przygotowujemy kilka dni roboczych, ale możemy potrzebować więcej czasu w zależności od stopnia zaawansowania;
- czas modyfikacji bieżących usług zależnie od skomplikowania ustalamy indywidualnie;
- sprawy pilne, poprawki, usunięcie błędów wykonujemy najszybciej, jak to możliwe;
- w sprawach innych niż zamówione usługi odpowiadamy tylko na niektóre e-maile (ze względu na dużą liczbę otrzymywanych wiadomości);
- akceptacja lub weryfikacja zleceń w toku – brak odpowiedzi zleceniodawcy w sprawie akceptacji przekazanych mu materiałów lub niezgłoszenie nam uwag na czas ustalony w regulaminach lub umowie oznacza zgodę na publikację lub w określonych przypadkach – na brak przez nas publikacji (zawartość działań i ustalone ceny prac pozostają w bez zmian).
- Jesteśmy agencją interaktywną, 90% spotkań organizujemy zdalnie.
- Ceny usług są określone w naszych cennikach i indywidualnych kalkulacjach. Negocjacje ceny nie są możliwe.
- Podaj swój dokładny lub orientacyjny budżet na usługę, a my pomożemy określić priorytety i przedstawimy propozycję działania. To znacznie przyspiesza przygotowanie oferty i oszczędza czasu obu stronom. Nie przygotowujemy wyceny ani kalkulacji, jeśli przynajmniej orientacyjnie nie określisz budżetu.
- Usługi są płatne z góry (z wyjątkiem zamówień na budowę stron WWW, w których co najmniej 50% wartości zamówienia jest płatne z góry tytułem faktury zaliczkowej).
- Współpracę rozpoczynamy po uregulowaniu faktury pro forma z tytułu rozpoczęcia pierwszych usług.
- Płatności przyjmujemy tylko przelewem na wskazany rachunek bankowy.
- Pracujemy wyłącznie z podmiotami zarejestrowanymi jako firmy, stowarzyszenia lub organizacje. Nie świadczymy usług dla osób prywatnych bez zarejestrowanej działalności.
- Zaufanie to podstawa. Jesteśmy profesjonalistami z wieloletnim doświadczeniem. Priorytetem jest sukces naszych Klientów. Jeśli decydujesz się na współpracę z nami, to najpierw zaufaj nam! Jesteś w rękach ekspertów!
- Terminowość, zaangażowanie i sprawna komunikacja obowiązują obie strony, bo cel możemy osiągnąć tylko wspólnie!
- Lata doświadczeń pozwoliły nam na wypracowanie określonego porządku i metod pracy. Prosimy o stosowanie się do wytycznych, zwłaszcza w komunikacji, kompletowaniu materiałów, porządkowaniu informacji i materiałów, po to aby uszeregować kolejność działań.
